Hilfe & Kontakt

So funktioniert's

Wir stellen Ihnen eine webbasierte Ankaufsplattform bereit. Mit Hilfe unserer Ankaufsplattform können Sie den Wert von ausgewählten Gebrauchtgeräten ermitteln, die Ihre Kunden (sowohl Businesskunden als auch Privatkunden) verkaufen bzw. bei einem Neukauf verrechnen lassen. Erwägt Ihr Kunde ein Gerät zu verkaufen, kann Ihr Mitarbeiter der jeweiligen Filiale das Gerät online bewerten lassen und dem Kunden umgehend ein Ankaufsangebot unterbreiten. Wenn der Kunde einwilligt, kann das Gerät nach einer eingehenden technischen Prüfung über den Checkout der Ankaufsplattform eingebucht werden. Zu jedem eingebuchten Auftrag erhalten Sie eine Bestätigung und alle weiteren Status-Updates per E-Mail. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Anleitung.

1. Verkäufer-Account vervollständigen
Wenn Sie sich erfolgreich auf unser POS-Plattform angemeldet haben, sind Sie bereits mit Ihrem Benutzerkonto eingeloggt. Wir haben bereits die wichtigsten Daten in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Wenn Sie sich jedoch das erste Mal auf unserer Plattform anmelden, ist es wichtig, dass Sie alle Adressdaten vor dem ersten Verkauf noch einmal unter "Benutzerkonto" überprüfen und ggfs. korrigieren und ergänzen, da wir diese für die Erstellung der Gutschriften verwenden. Sie können hier ebenfalls Ihre Kontodaten angeben, damit wir die Gutschriften unmittelbar überweisen können.

2. Ankaufspreis ermitteln
Wählen Sie zunächst auf der Startseite aus, ob Sie das Gerät von einer Privatperson (differenzbesteuerter Verkauf) oder einem Geschäftskunden (Verkauf mit 19% MwSt.) verkaufen wollen. Wählen Sie anschließend das Produkt aus unserem Produktkatalog aus, indem Sie zunächst das Produktmodell, die Produktgeneration und zuletzt das Produkt auswählen. Eine Hilfe für die Modell-Identifikation des Kundengeräts finden Sie hier.
Bitte beantworten Sie anschließend die Fragen zum Zustand und zum Lieferumfang präzise. Über die Fragezeichensymbole können Sie eine Anleitung zur Beantwortung der jeweiligen Frage aufrufen. Auf der Grundlage Ihrer Angaben wird Ihnen direkt ein Ankaufspreis angezeigt. Anschließend können Sie Ihre Firmendaten überprüfen und eine gewünschte Auszahlungsmethode (Bankkonto oder PayPal-Konto) angeben. Nach dem Klick auf die Schaltfläche „Ankauf abschließen" erhalten Sie eine E-Mail über den Eingang Ihres Auftrags, mit einem kostenlosen DHL-Versandaufkleber und einem persönlichen Lieferschein.

3. Kostenlos einsenden
Wir stellen Ihnen einen Versandaufkleber für den kostenlosen Versand per DHL bereit. Bitte drucken Sie den Lieferschein aus, den wir Ihnen zusammen mit dem Versandaufkleber per E-Mail zusenden und legen Sie diesen der Lieferung bei. Bitte verpacken Sie Ihr Produkt sorgfältig. Sie können Ihr Paket in jeder Filiale der Deutschen Post aufgeben.

Wenn Sie den Versand eigenständig durchführen wollen, ist dies selbstverständlich auch möglich. Bitte senden Sie die Ware dann an:

Gebrauchtmacs.de GmbH
Service Factory
An der Helle 3A
59505 Bad Sassendorf

4. Auszahlung erhalten
Nach Eingang und durchgeführter Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen eine Auszahlung über den genannten Ankaufspreis auf das von Ihnen angegebene Bank- oder PayPal-Konto. In Ihrem Kundenkonto können Sie zu jedem abgeschlossenen Verkauf eine Gutschrift herunterladen.

Unsere Preisgarantie

Eine gute Partnerschaft basiert auf Vertrauen. Deshalb garantieren wir Ihnen die angegebenen Ankaufspreise. Die Voraussetzung dafür ist, dass sich die Artikel im beschriebenen Zustand befinden. Sollten sich doch einmal Abweichungen ergeben, erstellen wir Ihnen ein Alternativangebot, dass Sie annehmen oder ablehnen können. Bei Annahme zahlen wir den alternativen Ankaufspreis aus. Bei einer Ablehnung senden wir den Artikel kostenfrei an Sie zurück.

Bitte achten Sie vor allem auf folgende Punkte:

1. Technikprüfung
Bitte prüfen Sie das Gerät vor der Einsendung auf technische Mängel, z.B. mit Hilfe des Apple MRI Tests oder idealerweise mit Hilfe Ihres Apple GSX-Zugangs. Prüfen Sie auch auf Flüssigkeitsschäden und eine nicht-autorisierte Öffnung (nicht originale Apple-Teile).

2. Sperren / Locks deaktivieren
Bitte achten Sie darauf, dass das Gerät frei von MDM-Verknüpfungen / entfernter Verwaltung, iCloud- bzw. Apple-ID-Locks, SIM- bzw. NET-Locks, Firmware-Kennwörtern und sonstigen Sperren bzw. Verknüpfungen ist.

3. Optischen Prüfung
Bitte überprüfen Sie den optischen Zustand des Gerätes (Gehäuse, Display, Zubehör) und bewerten Sie ihn gemäß der vorgegebenen Kriterien, die in der Bewertungsabfrage unter "Hilfe" angegeben sind.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter partner@kauft-an.de oder per Telefon unter 02921 342178 zur Verfügung.